İptal ve iade
İade talebinizi birkaç açık adımda yönetin.
Kozmetik ürünlerde hijyen ve güvenlik koşullarını korurken, uygun siparişler için anlaşılır bir talep ve geri ödeme akışı sunuyoruz.
Son güncelleme · 2 Ağustos 2026Sipariş iptali
Siparişiniz kargoya teslim edilmediyse müşteri hesabından veya destek ekibi üzerinden iptal talebi oluşturabilirsiniz. Hazırlık durumu kontrol edildikten sonra sonuç bildirilir.
İade uygunluğu
Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan, koruyucu unsurları açılmış veya kullanılmış kozmetik ürünler iade kapsamı dışında kalabilir. Yanlış, eksik ya da hasarlı teslimatlar ayrıca incelenir.
Talep adımları
- Sipariş numarasıyla talep oluşturun
- Ürün ve teslimat durumunu belirtin
- Size iletilen gönderim adımlarını uygulayın
- Kontrol tamamlandığında sonucu ve geri ödeme durumunu takip edin
Cayma bildirimi ve ayrıntılı koşullar
Cayma bildiriminizi info@opalebeauty.com adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Süresi içinde yapılan cayma bildirimi satıcının onayına bağlı değildir. Sipariş numaranızı, ilgili ürünleri ve iletişim bilgilerinizi belirtin; gönderim kaydını saklayın.
İade gönderimi, taşıyıcı, kargo giderleri, geri ödeme süreleri ve kozmetik ürünlerde hijyen istisnasının ayrıntıları aşağıdaki Mesafeli Satış Sözleşmesi bağlantısında yer alır. Ayıplı, eksik veya yanlış teslim edilen ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır.